崗位職責：1.有淘寶、天貓、京東電子商務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2.在線及時解答客戶的咨詢，對客戶提出的產(chǎn)品相關(guān)問題流暢正確解答；3.負責客戶售后服務，?耐心細致解決客服的售后問題，提高客戶滿意度；4.在線跟蹤客戶需求，及時跟蹤反饋客戶需求信息；5.積極配合其他部門處理客戶在線訂單.任職要求：1.對工作有熱情，心態(tài)樂觀；2.具備良好的中文口頭和文字表達能力；3.精通Microsoft?Office辦公軟件，計算機基礎操作熟練；打字速度45字/?分鐘以上；4.較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；5.優(yōu)秀的判斷能力和職業(yè)態(tài)度；能吃苦耐勞、做事勤快穩(wěn)重；有耐心和責任心、工作效率高、服務態(tài)度好、溝通能力強；6.學習能力強，能夠充分熟悉和理解本公司旗下產(chǎn)品的特點和理念，能夠給用戶詳盡解答各種疑問和售后問題；7.具備較強的執(zhí)行能力和理解能力，較好完成部門領導下達的工作任務。薪資結(jié)構(gòu)工資收入=無責任底薪2800元-3000元+績效獎金（多勞多得）+全勤獎200+績效提成等；周末單休，包中餐，包住，五險，節(jié)假日福利，享受國家法定假日；【我們將為你提供】1.良好的辦公環(huán)境，持續(xù)增長的崗位空間；2.豐富的業(yè)余活動，公司定期舉辦籃球賽、羽毛球賽、爬山、戶外拓展活動，半年組織外出旅游一次；4.技能培訓：提供帶薪崗前培訓、在職培訓、管理能力培訓等專業(yè)培訓，迅速提升自己的專業(yè)技能及職場競爭力，給予廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；5.員工統(tǒng)一購買五險，帶薪年假，豐厚的年終獎和獎品；6.公司成員大部分為90后，年輕朝氣的員工隊伍，享受輕松不壓抑的工作氛圍。公司地址：長沙雨花區(qū)金海路128號國家研創(chuàng)中心3棟802潤海商貿(mào)聯(lián)系人：楊女士聯(lián)系電話：0731-88911377