行政管理部客服助理崗位職責(zé)1.???在行政管理部主管領(lǐng)導(dǎo)下，開展轄區(qū)客戶服務(wù)工作。2.???負責(zé)所轄區(qū)域的物業(yè)費及各項費用的收繳。3.???接待客戶來電來訪，并予以處理。4.???負責(zé)工單維修情況的跟進及工單回訪。5.???協(xié)助處理客戶投訴。6.???負責(zé)與客戶的溝通工作。7.???負責(zé)客戶入住、裝修等物業(yè)手續(xù)的辦理。8.???協(xié)助主管做好本轄區(qū)客戶滿意度調(diào)查及客戶建議的征詢工作并跟蹤整改全過程。9.???完成主管交辦的其他工作。任職條件：1.???年齡25-35歲，身高160以上，相貌端莊，氣質(zhì)好，具有親和力。2.???大專及以上學(xué)歷，如優(yōu)異者可降低學(xué)歷要求；3.???形象氣質(zhì)佳，語言表達能力強，具備服務(wù)意識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；4.???一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗或具有培養(yǎng)價值的應(yīng)屆畢業(yè)生；5.???具有英語口語交流能力優(yōu)先；6.???熟練操作辦公系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備；了解物業(yè)法律法規(guī)；7.???具有團隊合作精神，工作認真負責(zé)，積極進取，能承受較大的工作強度與壓力；8.???持物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先。