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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-29
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 北京-海淀區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-02-22 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
五險 專業(yè)培訓(xùn) 節(jié)日福利 全勤獎 帶薪年假
崗位職責(zé)1、負責(zé)管理京東?、天貓客服團隊,引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作;2、熟悉店鋪的產(chǎn)品,具備相關(guān)的專業(yè)知識,嚴格執(zhí)行公司的操作流程;3、負責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進行在線導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務(wù);4、整理相關(guān)專業(yè)知識,編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問答;5、售前售后問題統(tǒng)計分析,并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案;6、制定培訓(xùn)計劃并組織落實,提成業(yè)務(wù)技能,帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績,制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。任職資格1、有2年以上電商客服管理經(jīng)驗,熟悉京東?、天貓、淘寶客服管理運營體系及流程;2、熟悉電子商務(wù)運營體系及流程;3、熟練運用各種激勵措施,優(yōu)秀的客服技巧,卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,具有專業(yè)的溝通和談判技巧;4、個人客服工作能力突出,要有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力;5、較強的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力,具備團隊合作精神,能承受較大的工作壓力。
北京京湘通科技發(fā)展有限公司是技術(shù)力量雄厚的高新技術(shù)公司。專業(yè)銷售LENOVO?、華為筆記本電腦、小米筆記本電腦及LENOVO臺式機、華為小米平板等。2004年京湘通公司成立以來,倡導(dǎo)“市場服務(wù)化、技術(shù)專業(yè)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化”,是京湘通的經(jīng)營理念。??作為聯(lián)想金牌級經(jīng)銷商,公司良好的信譽保證和員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是京湘通不變的宗旨,遵循顧客就是上帝的原則,力爭為每位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完善的服務(wù),真誠希望您和京湘通永遠做朋友!京湘通文化??公司采用扁平化的管理模式,推行“以人才為根本,以制度為準(zhǔn)繩”的管理原則,貫徹以“客戶為上帝,以完善服務(wù)為基礎(chǔ)”的業(yè)務(wù)原則,遵循“金牌質(zhì)保、假一賠十、價格合理、服務(wù)滿意”的售后承諾,旨在為消費者打造一個安全、舒適的購買空間,奉行“真誠的伙伴,信心的來源”的企業(yè)精神,逐步實現(xiàn)“建立京湘通服務(wù)模式,實現(xiàn)銷售額上億元”的企業(yè)目標(biāo)。公司堅信二十一世紀(jì)的市場競爭,不再只是產(chǎn)品品質(zhì)和價格的競爭,而更是企業(yè)文化的競爭。團結(jié)一致、忠誠合作是員工共同的信念,勇于進取、開拓創(chuàng)新是京湘通發(fā)展壯大的生生不息的源泉。京湘通銷售模式?直銷——京湘通采用的銷售模式。京湘通左手攜分銷,右手攜用戶,成為二者之間的橋梁。通過直銷能夠讓用戶、分銷和京湘通公司達到三贏的局面。(用戶得到更優(yōu)惠的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、廠家得到市場和銷量、公司得到合理的利潤)為了保證達到三贏的局面,京湘通公司采取低成本、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的方法。低成本——利用優(yōu)秀的管理方法降低運營成本,利用龐大的資金優(yōu)勢降低貨物成本。標(biāo)準(zhǔn)化——建立流水線式的銷售流程和統(tǒng)一的微利價格體系。專業(yè)化——通過經(jīng)營產(chǎn)品的專業(yè)化,來贏得廠家的支持,獲得更專業(yè)的信息和技術(shù),為用戶提供更專業(yè)的信息和技術(shù)服務(wù)。
????目前我公司業(yè)務(wù)擴展,另有酒水,茶葉,糧油,小家電等產(chǎn)品在售。
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