工作職責(zé)：1、通過電話、論壇、郵件、QQ群、微信群等通道處理玩家咨詢的問題；2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況并與玩家做好溝通；3、及時(shí)發(fā)布游戲公告、活動、新聞、同步至玩家聚集地如（論壇、Q群、微信群等）；4、根據(jù)玩家意見找出游戲問題并給出解決問題的建議；5、對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌的進(jìn)行處理解決，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為玩家利益考慮；6、維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系，提升游戲玩家的滿意度；7、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；崗位要求：1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，能吃苦耐勞；2、熱愛和了解網(wǎng)絡(luò)游戲，對手機(jī)游戲有一定的認(rèn)知；3、熟悉OFFICE辦公軟件，嫻熟的文字錄入技能；4、自律性強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)溝通能力，能及時(shí)協(xié)調(diào)解決游戲玩家的問題；5、有良好反應(yīng)能力，能及時(shí)判斷、挖掘客戶需求點(diǎn)；