崗位職責：1.負責客服團隊的日常管理（排班）、監(jiān)督、指導、培訓和評估；2.制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度3.完善客戶常見的問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表；5.技術(shù)更新客戶信息，定期安排客戶回訪并做好相關(guān)記錄，與客戶保持良好的關(guān)系任職要求：1.大專以上學歷，年齡25-35周歲，2年以上客服主管經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)客戶主管經(jīng)驗優(yōu)先2、性格開朗，富有愛心及高度責任感、思維敏捷，應變能力強能獨立解決問題；3、工作細心、耐心，有較強的上進心、執(zhí)行力及抗壓力，良好的責任心和團隊合作精神；加入我們你可以享受到：1. 薪資6000~7500+豐厚的獎金；2. 上班時間：早上9:00~18:30（中午休息一個半鐘）3. 帶薪年假；4. 周末雙休（客服按排班）；5. 法定節(jié)假日休假：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日休假；6. 社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）、住房公積金；7. 根據(jù)工作表現(xiàn)以及結(jié)果考核調(diào)薪；8. 入職滿一年享受帶薪年假五天，帶薪喪假、婚假、產(chǎn)假等；9. 生日福利、節(jié)假日禮品；10. 經(jīng)常員工聚餐、下午茶等。