崗位職責(zé)：?1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解倉(cāng)庫(kù)操作流程；?2、熟悉WMS系統(tǒng)；?3、聯(lián)系溝通客戶(hù)，及時(shí)反饋客戶(hù)定單情況。?4、負(fù)責(zé)查詢(xún)、投訴等方面的問(wèn)題處理?5、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立、管理和保密，對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題的分析、收集、整理，提交相應(yīng)的改進(jìn)報(bào)告（可作電話(huà)及人員隨訪）。?6.對(duì)貨物進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)跟蹤，將信息及時(shí)反饋給客戶(hù)。?任職要求：?1.中專(zhuān)或以上國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，物流專(zhuān)業(yè)；?2.具有物流公司或跟單客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?；?3.做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；有較好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)；以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心；?4.能適應(yīng)加班。