OpenStack售后服務(wù)專員

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薪資4.5-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海-黃浦區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4.5-6千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，跟蹤安排工程師電話支持或上門(mén)服務(wù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶的要求做記錄；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、編寫(xiě)公司OpenStack運(yùn)維文檔和整理公司內(nèi)部OpenStack知識(shí)庫(kù)；
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求：
?1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)
?2.?品行良好，善于思考，溝通、理解能力強(qiáng)；
?3.?做事細(xì)致、有耐心，承壓能力強(qiáng)；
?4.?有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力，熟練使用EXCEL等辦公軟件；

公司介紹（Company Introduction）

在云的時(shí)代，?基礎(chǔ)架構(gòu)工程師不能不了解OpenStack在中國(guó)OpenStack社區(qū)中，?九州云是幫助您在事業(yè)上更進(jìn)一步的最好選擇。因?yàn)槲覀儽虚_(kāi)源文化，?年輕而有激情；?我們也足夠有經(jīng)驗(yàn)，?能夠贏得企業(yè)客戶對(duì)我們的信任；?您將與社區(qū)中最有創(chuàng)造力的人一起工作，?并在世界的舞臺(tái)上分享您的工作。九州云成立于2012年5月，?在過(guò)往三年時(shí)光里，我們致力于OpenStack產(chǎn)品的研發(fā)、OpenStack服務(wù)的交付，并與合作伙伴一起創(chuàng)建了TryStack中國(guó)社區(qū)，?定期組織社區(qū)的交流活動(dòng)。公司倡導(dǎo)開(kāi)源文化，?多名OpenStack高級(jí)工程師積極向社區(qū)貢獻(xiàn)代碼，貢獻(xiàn)率在中國(guó)公司中穩(wěn)居前三。作為中國(guó)領(lǐng)先的OpenStack云平臺(tái)解決方案供應(yīng)商，目前我們的產(chǎn)品服務(wù)包擴(kuò)：軟硬件一體云控制服務(wù)器、Cloud?in?a?Box,?云部署、運(yùn)維和認(rèn)證培訓(xùn)；我們的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)在多家金融公司，?政府部門(mén)，?和數(shù)據(jù)中心支撐著客戶的關(guān)鍵應(yīng)用。九州云在浙江，在北京、上海、江蘇多地設(shè)有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，?員工可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇辦公地點(diǎn)。