崗位職責(zé)：1、負責(zé)在線溝通，為咨詢的顧客解答疑問，介紹商品，并引導(dǎo)客戶購買公司產(chǎn)品（售前）；2、提升客戶滿意度，提升購買轉(zhuǎn)化率（售前）；3、訂單的確認及核實，物流狀態(tài)跟蹤等（售中）；3、妥善處理客戶反饋問題，退換貨、投訴級處理差評等（售后）；4、負責(zé)產(chǎn)品的配送、物流工作（物流）；5、完成上級安排的其他工作。任職要求：1、良好的職業(yè)道德，強烈的責(zé)任心；2、良好的服務(wù)意識與團隊合作精神，能吃苦耐勞，性格好，有耐心；3、有較強的應(yīng)變和解決問題的能力，口頭表達（普通話標(biāo)準(zhǔn)）與溝通能力；4、有淘寶、天貓、京東客服經(jīng)驗者優(yōu)先；5、有處理突發(fā)事件的能力。能力素質(zhì)：1、性格活潑開朗，勤奮向上，重視團隊協(xié)作,良好的客戶溝通能力；2、良好的工作態(tài)度，細致耐心，極強的服務(wù)意識和說服技巧；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，語音甜美。薪酬福利：1、高于同行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn)，無責(zé)任底薪+高績效+高獎金+快速晉升；2、入職即繳納標(biāo)準(zhǔn)五險（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)）；3、免費午餐（四菜一湯+葷素搭配）；4、節(jié)日福利+年終獎+國內(nèi)外旅游；5、朝九晚六+周末雙休+節(jié)假日休息。