崗位名稱:天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位屬性:運(yùn)營(yíng)中心天貓運(yùn)營(yíng)匯報(bào)對(duì)象:天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下屬崗位:運(yùn)營(yíng)助理下屬人數(shù):1-3人崗位職責(zé):1、管理店鋪直通車及相關(guān)付費(fèi)推廣;2、評(píng)估各類平臺(tái)活動(dòng)的回報(bào)率,并選擇性報(bào)名參加;3、店鋪評(píng)論及各項(xiàng)參數(shù)的維護(hù)。4、收集各類顧客建議,對(duì)寶貝描述或產(chǎn)品開發(fā)提出建議;5、負(fù)責(zé)店鋪的優(yōu)化,包括寶貝標(biāo)題,寶貝描述等,提高轉(zhuǎn)化率6、及時(shí)向客服管理反饋售前客服和售后客服的工作積極性和服務(wù)態(tài)度;7、分析整理店鋪數(shù)據(jù),并根據(jù)每周一次的店鋪健康指數(shù)要求,對(duì)不足項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化;任職要求:1、熟悉線上平臺(tái)的售前售后流程,有較強(qiáng)的突發(fā)問題解決能力;2、熟悉天貓、淘寶、京東、一號(hào)店等電商平臺(tái)的后臺(tái)操作;3、有較強(qiáng)的行業(yè)及產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)等認(rèn)識(shí)及學(xué)習(xí)能力;4、熟悉及了解基本的電商活動(dòng)報(bào)名流程;5、有較強(qiáng)的店鋪及推廣數(shù)據(jù)分析能力;6、有親和力,善于溝通,具有團(tuán)隊(duì)管理能力;7、必須要有網(wǎng)店實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),不符合要求者勿投。