工作職責：一?接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。二?協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。三?處理制作業(yè)務員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。四?受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理。五?每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。六?協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況。七?負責接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關部門確定交期回復給客戶。