【崗位職責(zé)】：
1、熟悉電銷流程的整體環(huán)節(jié)，包括電銷體系搭建及優(yōu)化，人員招聘，培訓(xùn)，激勵(lì)考核等；
2、從一線銷售成長為的電銷管理者，在不同成長階段有較多Top?sales的記錄；
3、善于挖據(jù)客戶需求，具備較強(qiáng)的從客戶弱需求轉(zhuǎn)化為有效銷售需求的能力；
4、監(jiān)督并輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，完善工作流程，提出績效改進(jìn)方案，制定有效的激勵(lì)規(guī)則；并根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行不斷的總結(jié)和優(yōu)化。
5、規(guī)劃并實(shí)施對電銷部門的日常管理工作，確保高效穩(wěn)定運(yùn)營，為KPI負(fù)責(zé)；
6、?建立標(biāo)準(zhǔn)化外呼銷售流程，監(jiān)控質(zhì)量管理和話術(shù)實(shí)施等關(guān)鍵點(diǎn)，定期提供專業(yè)的產(chǎn)品、營銷和話術(shù)等技能培訓(xùn)；
7、對團(tuán)隊(duì)階段工作（以日/周/月為單位）的達(dá)成情況進(jìn)行督導(dǎo)；
8、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、客戶投訴等進(jìn)行分析、匯總，不斷優(yōu)化銷售、運(yùn)營流程，推動(dòng)電銷部門的各項(xiàng)KPI指標(biāo)的不斷提升；
9、基于銷售策略和節(jié)奏，制定并執(zhí)行相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)掘外呼銷售團(tuán)隊(duì)的潛力，以達(dá)到***投入產(chǎn)出比；
10、監(jiān)控外包呼叫中心人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)劃配置、招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核等人員管理工作，督促其不斷提高績效；
11、負(fù)責(zé)解決升級疑難投訴，及突發(fā)事件的處理；
12、與其他業(yè)務(wù)部門和客戶協(xié)同配合；
【任職資格】：
1．大學(xué)專科及以上學(xué)歷
2．3年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，3-8年銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；客服、電銷、客訴團(tuán)隊(duì)獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程，有保險(xiǎn)公司電銷管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具有大型電銷中心的管理經(jīng)驗(yàn)，具有汽車車險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)為佳；
3．具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、理解能力、客戶關(guān)系管理能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，情緒管理能力強(qiáng)，書面表達(dá)能力強(qiáng)，善于獨(dú)立思考，邏輯思維能力強(qiáng)，對數(shù)據(jù)敏感，善于分析和解決問題；
4、熟悉呼電銷中心的各種考核評判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn)，具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，較強(qiáng)的感召力和凝聚力；
5、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，并具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；
6、豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，能耐受高度的工作壓力和挑戰(zhàn)，對汽車市場電銷工作有較深認(rèn)知；
【薪酬待遇】10K-20K
1、薪資待遇：基本工資+崗位津貼+高額獎(jiǎng)金+高額傭金+五險(xiǎn)+帶薪年假；
2、工作時(shí)間：9:00-12:00,13:30-17:30,靈活辦公時(shí)間；
3、公司提供舒適的辦公環(huán)境，免費(fèi)供應(yīng)午餐(或者餐補(bǔ))+無限供應(yīng)零食、飲料等；
4、精彩多樣的文體活動(dòng)，定期組織員工聚餐、體育活動(dòng)、拓展訓(xùn)練，以及出國游玩等，讓每一位員工在收獲之余“懂得歡慶”；
5、完善的晉升機(jī)制：1年4次晉升機(jī)會(huì)，每3個(gè)月綜合評價(jià)，內(nèi)部競聘等崗位。