崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)通過阿里旺旺、京東咚咚接待客戶,解答疑問,獲取訂單,促成店鋪的產(chǎn)品交易成功,能獨(dú)立完成產(chǎn)品交易的整個(gè)流程;
2.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋淘寶、天貓,京東等軟件客戶的咨詢,及時(shí)快速響應(yīng)顧客的要求進(jìn)行在線銷售;
3.負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù);
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)后臺(tái)的日常維護(hù);客戶基本信息的收集與異常情況反饋;
5.維護(hù)與新老客戶的良好合作關(guān)系;定期電話及在線回訪客戶的情況。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,親和力及服務(wù)意識(shí)強(qiáng),抗壓能力好;
2.具有良好的溝通技巧,能夠跟客戶進(jìn)行快捷有效的交流;
3.能夠接受下班后回家掛線,各大電商節(jié)日值班要求;
4.兩年或以上淘寶、蘇寧易購(gòu)、京東、天貓類平臺(tái)在線客服工作經(jīng)驗(yàn)。
???薪酬構(gòu)成:無責(zé)任底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班補(bǔ)貼+其它福利
?員工福利:
1.豐厚待遇:行業(yè)中上水平薪資+績(jī)效獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+期權(quán)分紅;
2.休假保障:周末雙休+國(guó)家法定節(jié)假日,讓你更好地平衡生活和工作;
3.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì):資深員工引導(dǎo)培訓(xùn),提升自身綜合技能;
4.工作氛圍:平等尊重、自由責(zé)任的工作氛圍;
5.發(fā)展空間:?jiǎn)T工擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間,依員工的工作績(jī)效給予調(diào)薪和晉升機(jī)會(huì)。
乘車指引:可乘坐506路,534路,573路,578路,夜51路,324路,327路,333路,334路,371A路,371路,392路,395路,506A路,946路,高峰快線64,科學(xué)城3號(hào)交通專線?到暹崗圣賢站下車。
?
地鐵:地鐵6號(hào)線蘇元站B出口,廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)開創(chuàng)大道2707號(hào)(自編B1棟)502、503室。