崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌管理客服部,負(fù)責(zé)小區(qū)責(zé)業(yè)主(住戶)接待各類特約服務(wù)的受理跟進(jìn)工作,回訪客戶,直至滿意為止;
2、?向業(yè)主(住戶)傳達(dá)各項(xiàng)通知及其他事宜,負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的籌備和實(shí)施工作;
3、?日常來(lái)電來(lái)訪人員的接待工作及業(yè)主咨詢、報(bào)修、投訴和回訪工作;
4、?配合完成物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳,與住戶友好聯(lián)系,定期上門征求住戶意見(jiàn)和建議,填寫住戶回訪記錄表,歸納總結(jié)住戶意見(jiàn)并向管理處報(bào)告;
5、協(xié)助行政及人事相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,協(xié)助完成部門工作指標(biāo)。
任職資格
1、性別不限,中專/高中及以上學(xué)歷;
2、有地產(chǎn)或物業(yè)客服管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、熟練使用電腦及各類辦公軟件,有良好的服務(wù)意識(shí);
5、此崗位工作時(shí)間為六天八小時(shí)制。
(本崗位為工作地點(diǎn)為龍華新區(qū),不能接受者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷,公司可提供住宿)