崗位職責(zé):1.快速處理經(jīng)銷(xiāo)商反饋的售后服務(wù)品質(zhì)客訴,將客訴反饋品管部門(mén),并跟進(jìn)品質(zhì)改善事宜。2.處理貝朗產(chǎn)品退換貨工作。3.跟進(jìn)售后配件發(fā)貨情況。4.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)咨詢(xún)答疑。5.維護(hù)貝朗與經(jīng)銷(xiāo)商售后工作友好關(guān)系。6.制作售后日?qǐng)?bào)表。7.完成售后服務(wù)主管下達(dá)的工作任務(wù)。崗位要求1.一年或以上衛(wèi)浴行業(yè)售后客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)。2.一年或以上客戶(hù)服務(wù)電話(huà)溝通經(jīng)驗(yàn),熟悉電話(huà)溝通規(guī)范用語(yǔ)。2.熟悉衛(wèi)浴行業(yè)售后服務(wù)客訴處理流程。3.思維清晰、有較強(qiáng)溝通能力及客訴談判技巧。4.熟悉衛(wèi)浴產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工作原理。5.能熟練運(yùn)用office文檔制作工作報(bào)告。我們的福利和待遇:1、雙休;2、享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、婚喪、計(jì)劃生育假,年假等各種帶薪假;3、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、團(tuán)體意外險(xiǎn);4、公司內(nèi)置茶水間,餐補(bǔ),下午茶,季度績(jī)效獎(jiǎng)金?;5、舉辦各種類(lèi)型的員工關(guān)懷活動(dòng)(體育比賽、旅游、拓展、員工體檢等);6、提供一系列的技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。