10086熱線客服班長

北京眾信佳科技發(fā)展有限公司

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薪資3-5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-03
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	新疆·烏魯木齊	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-20	外語要求：	不限
工資待遇：	3-5千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金績效獎金年終獎金

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、主要服從現(xiàn)場值班長的話務調(diào)度，高效應對忙閑時?任職資格：
2、負責落實、提高小組員工的服務質(zhì)量和業(yè)務水平，確保完成10086現(xiàn)場各項KPI指標。
3、嚴格執(zhí)行班前、班后會議制度和交接班制度，保證接通率。
4、負責班組員工的紀律管理，現(xiàn)場各類設備管理和現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生管理，確?，F(xiàn)場干凈整潔有序。
5、負責做好團隊建設工作，能夠關(guān)愛、關(guān)心、幫組團隊的每一位成員，做好人員的保有工作。
崗位要求：
1、有較強的語言組織、表達能力；善于與人溝通，有良好的理解能力和溝通技巧；
2、了解公司的方針、政策；熟悉業(yè)務流程、熟練掌握業(yè)務知識、新業(yè)務；
3、態(tài)度積極向上，能夠認同公司的制度；
4、具有熟練的電子表格操作技能。
5、具備一年以上客服中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

公司介紹（Company Introduction）

北京眾信佳科技發(fā)展有限公司是全球收入和市值均第二大的電信BSS/OSS提供商——亞信聯(lián)創(chuàng)科技（中國）有限公司旗下的子公司。
亞信聯(lián)創(chuàng)是一家為全球電信運營商提供從咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設及運營一體的端到端的全面服務的高新IT技術(shù)公司，目前是中國最大、最具實力的軟件服務企業(yè)。亞信聯(lián)創(chuàng)公司擁有員工超過8000人，其中專注于電信軟件研發(fā)、系統(tǒng)實施、現(xiàn)場服務的技術(shù)人員超過7100人。擁有10大研發(fā)中心，每年的研發(fā)投入超過3億人民幣，在美國和中國注冊專利（含申請中）達61項。（納斯達克股票代號：ASIA）
北京眾信佳公司是亞信聯(lián)創(chuàng)服務體系中專業(yè)從事電信增值業(yè)務開發(fā)和運營的高新技術(shù)公司。北京眾信佳以“激情創(chuàng)新、專業(yè)品質(zhì)”為服務理念，匯集了一批來自互聯(lián)網(wǎng)、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才，在電信呼叫中心及信息增值服務領域提供優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務。并在多年的通信業(yè)務運營管理過程中，形成了自己獨具競爭力的“1+1+1”的業(yè)務運營模式即IT支撐體系+市場咨詢體系+執(zhí)行體系。無論在公司規(guī)模、業(yè)務銷售、客戶關(guān)系上均在行業(yè)內(nèi)處于領先地位。
北京眾信佳公司的運營執(zhí)行體系中，為中國移動提供專業(yè)服務的座席已達3000個，全國有近4000名工作人員，目前在北京、上海、四川、河北、甘肅、貴州、青海、吉林、寧夏、江西、西藏、河南均設有分支機構(gòu)。各分支機構(gòu)均擁有經(jīng)驗豐富、訓練有素、穩(wěn)定的管理團隊和運營團隊。
公司的宗旨：專業(yè)?敬業(yè)?精業(yè)?誠信
公司的精神：責任?健康?陽光?高效
公司的核心價值：為客戶的每一件事，我們總是努力做到盡善盡美
業(yè)務的拓展，帶來廣闊的市場發(fā)展空間；市場的發(fā)展，需要高素質(zhì)人才的推動；我們誠邀您的加入，與公司一起成就美好的未來！