崗位職責(zé)：1、熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；2、具備售前售后客服知識與服務(wù)意識,熱衷于解答客戶疑問、積極處理客戶投訴；3、具備獨(dú)立執(zhí)行接待網(wǎng)絡(luò)顧客的能力，能夠積極有激情的讓顧客購買并滿意；4、有良好的心態(tài)和良好的處事態(tài)度，能夠把顧客的心理狀態(tài)做到了如指掌，并能夠隨機(jī)應(yīng)變處理顧客及時問題；5、有團(tuán)隊(duì)精神，具有優(yōu)秀的溝通能力及較強(qiáng)的責(zé)任心，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作和有親和力及耐心；6、完成店鋪設(shè)定的目標(biāo)。任職條件：1)?一年以上淘寶服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）。2)?精通旺旺等網(wǎng)絡(luò)聊天工具。3)?熟練使用Word、Excel等辦公軟件；打字速度60字/分鐘以上。4)?溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識和說服能力。5)?具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取為人誠懇，能承受一定的工作壓力，?能按時完成上級安排的各項(xiàng)工作。福利待遇公司帥哥美女一大票、老板很NICE、同事很Lovely。購買五險一金；每年不少于兩次團(tuán)隊(duì)旅游；不定期組織活動（員工生日party、健身、聚餐、K歌…）。職業(yè)發(fā)展公司提供完善的管理體制和晉升機(jī)制，為“有發(fā)展欲望，有拼搏精神”的有志之士提供廣闊的發(fā)展平臺。工作地址廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路733號羊城同創(chuàng)匯