崗位職責(zé):1、房屋租金、物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電煤、寬帶費(fèi)用的計(jì)算,根據(jù)各租賃合同的規(guī)定完成收費(fèi)通知單的發(fā)放,并申請(qǐng)開(kāi)具各類(lèi)發(fā)票;2、負(fù)責(zé)建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收款,做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;3、負(fù)責(zé)客戶入戶、退租時(shí)資料記錄和交接,包括水電費(fèi)用、鑰匙、登記表填寫(xiě)等各類(lèi)事項(xiàng);4、負(fù)責(zé)與客戶溝通、維系,組織實(shí)施客戶意見(jiàn)調(diào)查,對(duì)于客戶提出的要求、維修等問(wèn)題第一時(shí)間予以回應(yīng)及處理,并做好后續(xù)的跟蹤、檢查、回訪工作;5、負(fù)責(zé)客戶在租賃期內(nèi)與物業(yè)相關(guān)資料的管理,并做好客戶資料及信息的保密工作;6、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,物品損壞及時(shí)通報(bào)并且安排人員予以維修;7、負(fù)責(zé)接待、清潔、綠化、治安、消防等服務(wù)工作;8、配合部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通工作,負(fù)責(zé)有關(guān)文件資料的打印、收發(fā)、傳閱、存檔等;9、完成各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求:1、具有3年以上相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);2、性格開(kāi)朗,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有責(zé)任心,能吃苦耐勞,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力,有親和力;3、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件。