一、崗位職責(zé)：1.熟悉訂單處理流程、操作系統(tǒng)和常用工具，獨(dú)立完成訂單的分配、跟進(jìn)、通知等工作。2.及時(shí)響應(yīng)和解答用戶Message、email、電話中的問(wèn)題，提升用戶滿意度。二、任職資格：1、綜合素質(zhì)好，身體健康，年齡20-30周歲，有相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者年齡可適當(dāng)放寬至35周歲；有通信行業(yè)話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2、大專以上文化程度，粵語(yǔ)流利，聽說(shuō)能力佳，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入水平；3、口齒清楚、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的邏輯思維與溝通能力；4、能熟練運(yùn)用基本的電腦軟件及系統(tǒng)操作；5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng)、態(tài)度認(rèn)真，具有良好的溝通語(yǔ)言表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；6、具備一定獨(dú)立作業(yè)能力，能吃苦耐勞，適應(yīng)輪班工作時(shí)間。7、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、薪酬福利待遇：1、試用期1個(gè)月，試用期工資2500（試用期含兩周帶薪培訓(xùn)）；20:00-08:00,上一休一，一個(gè)月休息15-16天。2、繳納五險(xiǎn)及住房公積金。3、享受年終獎(jiǎng)、交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、評(píng)星月度補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼等多項(xiàng)福利。4、享有國(guó)家相關(guān)節(jié)日福利及帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假等各類假期，公司會(huì)不定期組織集體活動(dòng)，如旅游、聚餐等。5、不定期開展勞動(dòng)競(jìng)賽，參與者享有額外福利。四、工作地址：鼓樓區(qū)云南路1號(hào)鼓樓電信局8樓。五、聯(lián)系人：14705183502?，劉老師