崗位職責(zé):1.?通過(guò)線上即時(shí)通訊軟件等與客戶(hù)溝通,回答相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題,提供咨詢(xún)及售后服務(wù)2.?平臺(tái)推送訂單,更新訂單狀態(tài)、?物流進(jìn)度3.?解答線上線下活動(dòng)中出現(xiàn)的客戶(hù)疑問(wèn)4.?客戶(hù)回訪,獲取客戶(hù)問(wèn)題反饋,創(chuàng)造最大價(jià)值5.?推送平臺(tái)消息、短信。6.?整理客戶(hù)信息,跟進(jìn)客戶(hù),管理并完善客戶(hù)資料;7.?接聽(tīng)400電話,告知客戶(hù)訂單動(dòng)態(tài)8.?及時(shí)協(xié)助部門(mén)的其他工作等任職要求:1、有耐心、做事細(xì)心、脾氣好、善于傾聽(tīng)、工作態(tài)度端正,具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);2、高度的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的工作壓力,有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。3、熟悉word、Excel基本操作,善于運(yùn)用即時(shí)通訊軟件等;4、性格開(kāi)朗,思維活躍,反應(yīng)敏捷,有良好的責(zé)任心和耐心,具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力,能及時(shí)為客戶(hù)提供解決方案。5、有塑料相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是重要加分項(xiàng)。