崗位職責：1.?負責天貓?zhí)詫毜赇佋诰€網(wǎng)絡交易平臺的在線客服；2.?售前支持：介紹產(chǎn)品，引導客戶達成商品交易。3.?售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；4.?售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；任職要求：1.有意在電子商務領域發(fā)展，熟悉淘寶操作流程，或有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；2.?具有良好的人際溝通能力和親和力；性格開朗，性格溫和，客服是為客戶服務的人員，需要能應對和忍受客戶刁難；3.?計算機操作熟練，打字速度較快。能承受一定的工作壓力，且能夠長期穩(wěn)定工作一年以上；4.?大專以上學歷，優(yōu)秀者可酌情降低標準，思維敏捷，普通話標準（男女不限）；5.?較強的團隊合作意識和服從安排?，能吃苦耐勞，抗壓性好；工作時間：星期一至星期六：早8:00-11點30分?下午12:30-17:00公司年度3次以上外出旅游；公司可提供食宿；