崗位職責(zé)：1、主要負(fù)責(zé)對外服務(wù)、接待業(yè)主，為業(yè)主解決、協(xié)調(diào)問題。2、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。3、熟悉了解責(zé)任片區(qū)業(yè)主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時(shí)向客服主管反饋。任職資格：1、高中以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；2、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；3、1年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。