★崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)成交顧客的軟件安裝與使用指導(dǎo)2.以QQ、微信、電話等方式處理客戶在使用本公司軟件、產(chǎn)品過(guò)程中遇到的應(yīng)用問(wèn)題;3、通過(guò)QQ、遠(yuǎn)程連接等方式指導(dǎo)客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品;4、負(fù)責(zé)日??蛻魡?wèn)題及客戶需求的記錄、處理、跟蹤及反饋等;5、不定期聯(lián)系客戶,打回訪電話了解客戶軟件使用情況,通知軟件操作課程培訓(xùn),做好客戶培訓(xùn)工作?!锶温氁螅?、具有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;2、具備售前/售中/售后整體服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);3、有耐心、積極主動(dòng)性強(qiáng)、善于溝通交流、思維敏捷、語(yǔ)言邏輯能力強(qiáng);有一定的口才及表迖能力;4、會(huì)使用辦公用品基本軟件,如Excel,Word等★福利待遇:1.每周下午茶+每月生日會(huì)和團(tuán)建活動(dòng),2.國(guó)內(nèi)外旅游兩次/每年,3.享受?chē)?guó)家規(guī)定假期與各種節(jié)日福利,4.完善的入職培訓(xùn)流程,5.為員工提供明確的崗位晉升通道,根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)不定期加薪,不少于2次,6.工作時(shí)間是大小周,上午9點(diǎn)-下午18點(diǎn),中午一個(gè)半小時(shí)休息。★管理理念:工作輕松:提供清晰的工作流程,明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)發(fā)展通道,成長(zhǎng)快速:完善員工培養(yǎng)體系,提倡智慧分享機(jī)會(huì),創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,生活快樂(lè):用心關(guān)愛(ài)員工,充分尊重和信任員工,不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。