1、?處理門店及電話投訴所反映的所有客訴,并及時與各個相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門員工溝通協(xié)商解決；2、?負責定期向部門領(lǐng)導(dǎo)報告客訴處理進度與狀態(tài)，并及時填寫客訴記錄,定期分析客訴問題點并及時反饋，并對客訴進行案例分析和組織培訓；?4、?負責定期對設(shè)計師進行改補出錯分析和整改辦法商討,避免類似問題再次出現(xiàn)的培訓事宜;5、?負責客戶現(xiàn)場投訴跟進處理、協(xié)調(diào)和組織相關(guān)部門針對問題點進行分析及提供解決方案;6、?負責對安裝后回訪、售后維修回訪出的客訴、疑難及重大的問題點等提供支持、協(xié)調(diào)及跟蹤處理;7、?每周對安裝客戶現(xiàn)場進行巡查并協(xié)助解決巡查出的問題點,并按時提供相關(guān)巡查數(shù)據(jù)給部門領(lǐng)導(dǎo)。8、?負責公司產(chǎn)生改補的核實工作、責任落實及相關(guān)判定,按時提供數(shù)據(jù)給公司對應(yīng)部門;任職資格：1.較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有過相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮2.熟練應(yīng)用office辦公軟件3.有較強的抗壓力與責任心5.可接受上門處理客訴情況公司地址:東麗開發(fā)區(qū)索奇服飾有限公司內(nèi)五險單休
