崗位職責(zé)：1.???全面負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理，日常相關(guān)工作的推進和落實。做到對制定的各項目規(guī)章制度的合理化建議，要掌握各項目突發(fā)事件操作處理流程，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及演練等工作。制定各項目月度、季度、年度管理工作計劃。實施抽查項目人員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達標(biāo)情況，并督促督導(dǎo)實施處罰和整改，將情況上報部門經(jīng)理。2.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所管理員工的日常工作。3.?處理工作中的突發(fā)事件，并于事后12小時內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報告。4.?受理業(yè)戶的投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪。5.?定期對業(yè)戶進行走訪，對業(yè)戶提出的服務(wù)需求及時予以解決。保持物業(yè)公司與業(yè)戶之間的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)戶信息和服務(wù)需求，及時傳達給相關(guān)部門。6.?對公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。7.?每日匯總工作單完成情況，將匯總情況交至經(jīng)理審閱。8.?協(xié)同相關(guān)部門辦理業(yè)戶的入駐及退駐手續(xù)。9.?協(xié)助計劃財務(wù)部催交各項欠費。10.?協(xié)助業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)及相關(guān)事宜。?11.?遇有緊急事故，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)業(yè)戶撤離，并做好善后工作。12.?落實、執(zhí)行部門經(jīng)理安排的其他工作。任職要求：1.?有物業(yè)、停車場管理部辦公工作經(jīng)驗。2.?熟練的電腦操作技能。3.?本市戶口人員優(yōu)先。