1、依據(jù)年度計(jì)劃，負(fù)責(zé)各客戶服務(wù)中心月度計(jì)劃的分解并下發(fā)，溝通并反饋；2、協(xié)助各部門、各服務(wù)模塊對(duì)體系文件的搭建梳理工作；3、協(xié)助各部門對(duì)品質(zhì)管理、品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)等制度的擬訂并監(jiān)督；4、收集公司服務(wù)品質(zhì)資料，協(xié)助各模塊服務(wù)品質(zhì)檢查，撰寫服務(wù)品質(zhì)分析報(bào)告，對(duì)提出改進(jìn)的意見和建議整理下發(fā)；5、配合安全、環(huán)境、客服模塊開展品質(zhì)專項(xiàng)檢查、匯總問題、反饋、并現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核；6、整理部門內(nèi)部的檔案，并做好管理工作；7、收集國(guó)家及上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的行業(yè)信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)、酒店或其他相關(guān)管理專業(yè)；2、5年以上甲級(jí)寫字樓物業(yè)品質(zhì)主管級(jí)及以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ISO9001、?ISO14000、OHSAS18000運(yùn)作程序；3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升工作有獨(dú)到見解；4、精通質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)知識(shí)并接受過專業(yè)培訓(xùn)；5、工作主動(dòng)推進(jìn)能力強(qiáng)，做事有目標(biāo)，有方法；6、具備較強(qiáng)的抗壓能力。