崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)北大青鳥(niǎo)網(wǎng)站的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)工作;2、通過(guò)商務(wù)通平臺(tái)即時(shí)回復(fù)咨詢(xún)者問(wèn)題、介紹學(xué)校相關(guān)課程、了解咨詢(xún)者基本信息;3、及時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程及相關(guān)活動(dòng)的推廣咨詢(xún)及反饋工作;4、運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧,加強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)瀏覽者對(duì)課程產(chǎn)品的興趣,介紹解答咨詢(xún)并留取客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)以及QQ;5、及時(shí)與新學(xué)員溝通、建立和維護(hù)學(xué)員關(guān)系平臺(tái);6、及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),發(fā)給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員。任職資格:1、有在線(xiàn)客服或教育行業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;3、具有一定應(yīng)變能力和溝通技巧;4、有較強(qiáng)的執(zhí)行力、責(zé)任心和抗壓能力;5、能吃苦耐勞,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力;【薪酬福利】1、底薪+考核獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼+提成;2、五險(xiǎn)一金齊全,帶薪年假、節(jié)日福利、免費(fèi)國(guó)內(nèi)外旅游等;3、免費(fèi)培訓(xùn),提供公平晉升渠道,歡迎有志之士加入北大青鳥(niǎo)-深圳恩頌校區(qū)