1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的銷售客服工作；2、通過旺旺在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；保障以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水準(zhǔn)滿足顧客需求和疑問，耐心并細(xì)致的銷售商品。3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題。4、處理日常客戶的訂單及跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新。5、熟悉淘寶和天貓后臺，職位要求：1、電腦操作熟練，打字速度快，40字/分鐘以上。2、有親和力，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、有耐心，上進(jìn)心、事業(yè)心，能獨(dú)立完成工作；善于交流，熱情友好，給客戶留下良好印象。3、全職，要求能長期工作，良好的心態(tài)對待工作壓力，短期跳板或試水的請勿擾。4、上班時(shí)間自由。5、以客服為基礎(chǔ)，走向客服主管職位，對店鋪管理熟悉后可根據(jù)公司發(fā)展提升為運(yùn)營助理，協(xié)助公司運(yùn)營工作再到運(yùn)營。晉升通道：客服—運(yùn)營助理—運(yùn)營用人原則：人品第一、態(tài)度決定一切。本司免費(fèi)提供宿舍，環(huán)境優(yōu)雅。