AppleCare?Partner?Relations?Advisor?(開發(fā)者支持顧問)Job?Summary您善于解決問題，能夠輕松地與客戶建立融洽的關系！您由衷地熱愛科技，能夠利用自己掌握的知識為客戶提供指導，超越他們的期望。您熱衷于探索事物運作方式，并能夠在出現(xiàn)問題時找出其技術工作原理。您擁有優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，并能夠有效地分清工作主次和管理時間。您能在多個系統(tǒng)和應用程序之間同時處理多個任務，善于分析、查明和解決各種各樣的復雜技術問題，并且在技術環(huán)境中工作得心應手。AppleCare?Partner?Relations?專注于提供星級的開發(fā)者支持，協(xié)助開發(fā)者為世界帶來美好的改變。如果您符合上述條件，那么您可能成為下一位?AppleCare?Partner?Relations?Advisor（開發(fā)者支持顧問）。我們致力于協(xié)助員工發(fā)掘自己的潛力。Key?Qualifications
?????精通中文及英文
?????具有至少?2?年為客戶提供支持的經(jīng)驗，支持方式包括電話、電子郵件和聊天服務
?????熱衷于客戶服務，對客戶體驗有擔當，能夠提供全面的問題解決方案
?????能夠根據(jù)不同的對象有效地調整溝通方式和風格
?????具備自我管理能力，并能夠在不斷變化的快節(jié)奏環(huán)境中獨立工作
?????能夠在愿意分享知識和樂于接受反饋的團隊內實現(xiàn)成長
?????能夠高效地管理時間，包括能夠同時處理多個任務、保持條理清楚和分清工作主次
?????能夠在與客戶交談時利用多個工具調查和獲取技術信息
?????熱衷于學習和迎接新的挑戰(zhàn)Description我們期望?Advisor?(開發(fā)者支持顧問)?熟悉客戶使用的所有產品和服務，并且希望?Apple?能夠體現(xiàn)這個世界的多樣性。作為?AppleCare?Partner?Relations?Advisor?(開發(fā)者支持顧問)，您將會是開發(fā)者接觸到的第一個人。您將成為我們的“耳朵”，用心傾聽開發(fā)者的聲音，運用您精湛的技術知識、創(chuàng)造力和熱情去滿足他們的需求，或準確的判斷并協(xié)助他們聯(lián)系其他?Apple?支持或資深團隊。您能利用對產品的知識及良好的分析能力診斷問題，對開發(fā)者資源與內部工具提供適當?shù)姆答?。您為自己代?Apple?而自豪，并能讓開發(fā)者了解，在我們優(yōu)秀的產品背后，還有一群卓越的人才。因為正是我們每個人不同的背景、經(jīng)驗和興趣愛好，成就了一個又一個推動我們所有人不斷前進的創(chuàng)思妙想。我們會為您提供培訓，協(xié)助您做到最好。這個崗位提供有競爭力的薪酬和豐厚的福利，另外員工還有資格享受公司股票計劃、各種假期和員工折扣。Additional?Requirements-?能夠按期參加為期大概?5?周的必要培訓，可能包含周末-??能夠在上午?8:00?至晚上?6:00（包括周末和節(jié)假日）之間靈活工作，并可以根據(jù)業(yè)務需求靈活地延長或縮短工作時間-?成功完成職前評估和背景調查-?成功完成初期培訓-?能夠一邊與客戶交談一邊打字，并且打字速度不低于每分鐘?40?個字