任職要求：
1、天貓?淘寶等網(wǎng)店客服1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、會(huì)網(wǎng)店商品發(fā)布及更新及編輯。
3、中文打字速度每分鐘60個(gè)字以上，能熟練運(yùn)用office軟件以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先；
5、工作認(rèn)真踏實(shí)，待人熱情、禮貌，有良好的服務(wù)意識(shí)
6、有化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，樂(lè)觀向上。
8、學(xué)歷不限
工作范圍：
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整；
2、在線客服及導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
4、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)店更新、網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行等。
6、有淘寶客服化妝品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。