1、做好新客戶的合同外報(bào)價(jià)(貼標(biāo)、運(yùn)輸?shù)龋┖拖嚓P(guān)物流方案的制定。
2、新品名做好歸并表格。
3、做好客戶維護(hù)工作,預(yù)先取得貨物信息(登記客服接單咨詢信息表)通知通關(guān)部主管,便于工作安排。對(duì)于新產(chǎn)品,應(yīng)協(xié)調(diào)食品專員對(duì)商檢海關(guān)所需單證要求、申報(bào)要素等出具書面告知,通知客戶。便于貨物到港前完成前期工作,加快通關(guān)速度。
4、幫助客戶完成制單工作(發(fā)票、箱單、合同等)
5、關(guān)注每票業(yè)務(wù)的操作流程,確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成通關(guān)、出入庫、衛(wèi)生許可出證,代表客戶利益協(xié)調(diào)其他崗位人員工作進(jìn)度,對(duì)異常情況、差錯(cuò)率現(xiàn)象舉錯(cuò),并提出整改措施。
6、配合食品專員、單證操作、現(xiàn)場(chǎng)人員做好海關(guān)、商檢有關(guān)質(zhì)疑的解釋工作,和客戶的溝通反饋工作。
7、每天更新、填寫業(yè)務(wù)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)大表,根據(jù)客戶篩選業(yè)務(wù)進(jìn)程表,電子郵件給到相關(guān)客戶、抄送總經(jīng)理。反饋今天的操作進(jìn)程、需要客戶配合部分,征詢業(yè)務(wù)計(jì)劃。
8、對(duì)于業(yè)務(wù)流程完成的業(yè)務(wù),結(jié)費(fèi)、輸入系統(tǒng),月底和客戶對(duì)帳。
9、單證退還客戶。
10、上級(jí)交給的其他工作
11、處理協(xié)調(diào)突發(fā)事件;