崗位職責
1、負責電商平臺的在線客服，引導客戶達成商品交易，熟悉相關(guān)電子商務(wù)平臺的運作和管理，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM行；??????2、負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作，完善客服工作規(guī)范及制度；??????3、負責在線客服，針對客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時解決并落實培訓；??????4、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；
????5、負責售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項網(wǎng)絡(luò)指標；
6、負責電商平臺商品的管理與更新；??
7、負責商家的業(yè)務(wù)培訓工作；
8、負責與其他營運團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)；
9、客戶回訪；
任職要求：
1、年齡22-30周歲，?？萍耙陨蠈W歷，電子商務(wù)、計算機、市場營銷相關(guān)專業(yè),長春本市人；
2、性格開朗，熱情集體意識強，能吃苦耐勞，愿意在工作中和公司一起成長。
3、能熟練運用word?，excel等辦公軟件；
4、具備強烈的客戶服務(wù)意識與工作心態(tài)，良好的溝通能力和表達能力，富有敬業(yè)精神、服務(wù)精神和團隊合作精神；
5、從事淘寶、京東商城等電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；