崗位描述:
1、做好所負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)計(jì)劃與策略,確保有效落實(shí)與執(zhí)行。
2、定期對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶進(jìn)行回訪,并做好相關(guān)增值服務(wù)工作,主要包括系統(tǒng)應(yīng)用回訪,系統(tǒng)專場(chǎng)培訓(xùn)與項(xiàng)目推廣實(shí)施,高層關(guān)注問題及需求進(jìn)度匯報(bào),管理書籍贈(zèng)閱,內(nèi)訓(xùn)課程邀請(qǐng),行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與案例分享等方面的工作。
3、定期完成所負(fù)責(zé)客戶的應(yīng)用服務(wù)報(bào)告編制與匯報(bào)(報(bào)告一般涉及分析系統(tǒng)應(yīng)用情況,匯報(bào)運(yùn)維及需求完成情況,明確應(yīng)用提升方向及建議,制定后一階段服務(wù)計(jì)劃等方面的內(nèi)容)。
4、?參與公司、部門組織的培訓(xùn)工作。
5、?與本部門其他成員有效配合,確保部門工作順利開展。
6、?定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作情況,完成上級(jí)交待的其他工作。