崗位職責：
1.響應(yīng)客戶系統(tǒng)應(yīng)用過程中的的需求與問題，負責與客戶不同層級的用戶進行需求溝通、確認。?2.根據(jù)系統(tǒng)特點，編制問題/需求的方案，并與開發(fā)人員進行對接，跟進開發(fā)進度，配合開發(fā)人員進行系統(tǒng)功能測試和程序更新。
3.針對客戶系統(tǒng)應(yīng)用情況，技術(shù)客服的問題清單，階段性的進行操作指引，F(xiàn)AQ，系統(tǒng)應(yīng)用培訓課件的編制和更新。
4.根據(jù)客服中心客服規(guī)范，監(jiān)控客戶系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，巡檢、診斷系統(tǒng)應(yīng)用問題，提供針對性的應(yīng)用提升或推動建議，與客戶溝通并達成共識，推動系統(tǒng)的應(yīng)用深度和廣度。
5.配合客服經(jīng)理，完成客戶需求的調(diào)研，解決方案的編制，商務(wù)推進，及重點人員關(guān)系的經(jīng)營工作。
任職要求：
1.本科以上學歷；
2.兩年工作經(jīng)驗以上，30歲以下；
3.有軟件公司項目經(jīng)理、實施顧問等相似崗位工作經(jīng)驗；
4.有同行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
1.?5天7小時彈性工作制;
2.?每年組織一次健康體檢；
3.?享受國家法定節(jié)假日，并有豐富的過節(jié)福利;
4.?每人每月100元活動經(jīng)費；
5.?豐富的業(yè)余活動；
6.?入職起購買五險一金+轉(zhuǎn)正商業(yè)保險；
7.?未來的員工持股計劃。
