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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 12-13
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 上海-松江區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-04-20 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利: 無(wú)
工作職責(zé):1、熟悉產(chǎn)品和特點(diǎn),熱情友善并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題,有效地引導(dǎo)客戶下單購(gòu)買促交易成功,不斷改進(jìn)客服話術(shù),更新話術(shù)文檔;2、處理電商售后事務(wù),包括幫助客戶查詢跟蹤物流,及時(shí)有效地處理客戶咨詢、退換貨、投訴、維權(quán),維護(hù)店鋪的好評(píng)率,積極轉(zhuǎn)化中差評(píng)等;3、和運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)品人員、揀配人員緊密配合,提供反饋信息,幫助他們優(yōu)化工作;4、在高峰期和部門同事共同完成工作量;崗位要求:1、中專/高中以上學(xué)歷,男女不限,年齡35歲以下,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生;2、性格開(kāi)朗,工作熱情,親和力強(qiáng)、細(xì)心,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí);3、熟練掌握電腦的基本操作,打字速度快,普通話標(biāo)準(zhǔn)具備良好語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力,能夠接受高峰期的壓力;5、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上海鐘書(shū)實(shí)業(yè)有限公司成立于1995年,總部位于上海松江,是一家從事圖書(shū)策劃、編輯、出版、發(fā)行、數(shù)字教育研究和書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)。自成立以來(lái),公司堅(jiān)持弘揚(yáng)“用心做事、用情做人、追求卓越,追求完美”的企業(yè)精神,在探索中發(fā)展,在發(fā)展中提高。公司在內(nèi)部注重人性化的管理模式,堅(jiān)持管理制度化、程序化、規(guī)范化。在外部堅(jiān)持“為好書(shū)找讀者,為讀者找好書(shū)”的服務(wù)理念,誠(chéng)信服務(wù)。
????“鐘書(shū)閣”是鐘書(shū)公司為讀書(shū)人、愛(ài)書(shū)者打造的一家高端概念書(shū)店。自2013年4月23日(世界讀書(shū)日)正式營(yíng)業(yè)以來(lái),獲得社會(huì)各界的支持、贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。被讀者譽(yù)為“最美書(shū)店“
????公司被評(píng)為“上海市文明單位“、“上海新聞出版行業(yè)文明單位”、“松江區(qū)文明單位”等稱號(hào)。
聯(lián)系方式正在加載中......
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