崗位職責：
1.接聽用戶咨詢、售后、投訴等電話，幫助客戶及品牌方協(xié)商解決交易糾紛問題，提供高質(zhì)量服務；
2.基于交易咨詢、糾紛、維權(quán)問題的處理，對服務過程中的問題進行總結(jié)、分析，提出對服務流程的優(yōu)化意見；
3.不斷學習業(yè)務知識，補充自身的業(yè)務能力，另外行業(yè)之外的專業(yè)知識也要不定期的進行學習。做到真正的高端服務一體化；
4.根據(jù)公司未來發(fā)展趨勢，做到全品類線上線下相結(jié)合的服務來增加客戶體驗度。從而讓客戶全方面體驗高端生活方式；
5.積極配合店面銷售及運營做好銷售輔助工作以及客戶服務體驗，并將輔助銷售和服務接待作為日常KPI考核內(nèi)容。
任職需求：
1.?？埔陨蠈W歷，2年以上工作經(jīng)驗；
2.具有強烈的客戶服務意識及企業(yè)認同感，能夠承受重復性工作并具有良好的心理調(diào)節(jié)能力；
3.有良好的團隊合作精神，樂于求助，樂于分享；
4.抗壓性強，具備較強的情緒管理能力及出色的協(xié)調(diào)能力；
5.能接受輪休制度；
6.有奢侈品行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
