崗位職責(zé):1、協(xié)助負(fù)責(zé)本公司專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)維;2、協(xié)助為已實(shí)施項(xiàng)目中產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持工作,解決客戶問(wèn)題,確??蛻魳I(yè)務(wù)正常運(yùn)行;3、協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)排除用戶使用環(huán)境中的問(wèn)題和故障,重現(xiàn)客戶使用問(wèn)題;4、協(xié)助負(fù)責(zé)對(duì)售后技術(shù)事件進(jìn)行分析總結(jié),編寫(xiě)技術(shù)支持報(bào)告,完善產(chǎn)品使用手冊(cè),與研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)緊密合作,修復(fù)問(wèn)題,改進(jìn)產(chǎn)品。任職資格:1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)及以上學(xué)歷;2、善于溝通,能吃苦耐勞,有積極向上的心態(tài),愿意并善于學(xué)習(xí);3、能熟練使用各種文檔編輯軟件及畫(huà)圖軟件;