崗位職責：1、負責維護與拓展用戶，通過郵件、電話、QQ、微信等方式協(xié)助用戶解決用戶遇到的各種問題，不限于財務、技術問題；2、能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并且優(yōu)化客戶服務細節(jié)，以提高用戶體驗；3、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，協(xié)助其他部門和管理層處理相關問題；4、負責處理高端業(yè)務投訴，及時匯報并處理突發(fā)事件。任職資格：1、誠信正直，有耐心和責任心；2、對數(shù)字資產（如比特幣、零幣、以太坊等）和區(qū)塊鏈行業(yè)抱有極大興趣；3、熟悉并熱愛金融行業(yè)，具有1年以上的客服經驗，從事過金融產品客服、客戶經理相關工作者優(yōu)先；4、良好的溝通和表達能力，良好的心理素質，能應付各種突發(fā)事件，能承受較大的工作壓力；5、沉穩(wěn)，熱愛客戶服務工作，有良好的服務意識和有很強的團隊合作精神；6、英語讀寫能力俱佳。