崗位職責(zé)：1、進(jìn)行訂座、確認(rèn)，快速、準(zhǔn)確、專業(yè)地完成國內(nèi)機(jī)票查詢，及時(shí)處理網(wǎng)站后臺(tái)的機(jī)票訂單；2、利用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，妥善解決客戶的退改簽等問題，為客戶做好售后服務(wù)。3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：1、有航空從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全日制大專及以上學(xué)歷。2，必須積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、細(xì)心負(fù)責(zé)；3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析、理解、表達(dá)和協(xié)調(diào)溝通能力；4、敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)精神，并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長。薪金及福利待遇:試用期工資：2500元，時(shí)間：3個(gè)月，優(yōu)秀員工提前轉(zhuǎn)正正式員工待遇：保底3500福利待遇:正式錄用后，繳納國家規(guī)定的五險(xiǎn)，過節(jié)福利，工作滿一年年終有年終獎(jiǎng)工作時(shí)間：做一休一，0800?-?2000