1、熟悉電腦操作,樂于溝通;2、負(fù)責(zé)與顧客溝通,及時有效解決顧客的問題,促使訂單的成交,并處理天貓、京東等平臺客戶訂單以及日常事務(wù);3、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴等相關(guān)售后工作,保證客戶滿意度;4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品信息,正確描述產(chǎn)品的特點,了解客戶的需求,引導(dǎo)顧客選擇合適的產(chǎn)品;5、與部門溝通,及時將顧客問題反饋到相應(yīng)部門;6、積極主動,能及時發(fā)現(xiàn)問題。職位要求:1、熟悉各電商平臺,具有相應(yīng)的天貓及相關(guān)線上平臺鞋服行業(yè)銷售工作經(jīng)驗;2、熟悉辦公軟件,每分鐘打字速度60字及以上;3、具備良好的表達(dá)能力,善于溝通,具備良好的服務(wù)意識,能夠接受先進(jìn)的客戶服務(wù)理念;4、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,責(zé)任心強;5、有較強的服務(wù)意識、應(yīng)變及判斷能力,掌握一定的客戶服務(wù)技能、技巧;6、吃苦耐勞,能夠長期穩(wěn)定的做好工作,有長遠(yuǎn)的眼光,并能堅持自己的選擇和夢想,對自己和公司付責(zé)任;