崗位職責：1、負責育嬰、產品相關、銷售技巧等相關培訓資料的編纂工作，并不斷更新與編制。2、負責各級人員相關的產品、營養(yǎng)、育嬰護理、客服管理等方面的知識培訓。3、進行終端客戶回訪，跟蹤重點客戶資料，維護客戶忠誠度。4、處理日常客戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理，日?？蛻魡栴}的收集分析。5、支持銷售工作，協(xié)助進行市場活動的推廣。6、負責網站育兒內容的整理及問題的回復。7、負責整理搜集客戶反饋信息，進行客戶服務需求分析和挖掘8、根據公司安排處理客服部門其它相關事項任職資格：1、大專極其以上學歷，有食品學、營養(yǎng)學，醫(yī)學相關專業(yè)類背景。2、有過快消食品行業(yè)內客服或者培訓類工作經驗者優(yōu)先。3、有豐富的營養(yǎng)學知識和具有營養(yǎng)師資格證、育嬰師證者優(yōu)先考慮。4、普通話標準，口齒清晰，理解能力、語言表達能力及溝通能力強。5、責任心強，能吃苦耐勞，可適應出差培訓等工作。6、客戶服務意識強，有良好的工作熱情。7、能夠熟練掌握辦公軟件的應用。