職位描述：崗位職責：1.負責制定和完善所管轄物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與相關(guān)部門建立有效的溝通渠道；3.貫徹實施并監(jiān)督檢查制度、流程的執(zhí)行情況；4.負責對自主開發(fā)物業(yè)及對外拓展的物業(yè)項目提供前期顧問服務(wù)；5.負責物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、完善，組織實施并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；6.負責質(zhì)量管理體系的認證；7.組織服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)分析和品質(zhì)改進措施研究；8.負責處理客戶重大投訴；9.審核物業(yè)項目部年度運營計劃；10.制定物業(yè)項目部日常工作標準并進行檢查監(jiān)督；11.負責部門團隊建設(shè)，包括人才梯隊建設(shè)、考核與培訓(xùn)等工作；12.領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他事項。任職資格：1.本科或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先；2.五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上；3.能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度；4.熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標準及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系；5.具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、談判能力、公關(guān)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。