崗位職責(zé)：
1、解答客戶問題，處理日常生活中客戶退單、投訴等。
2、記錄客戶的特殊要求以及投訴，將客戶需求及時(shí)整理并反饋給各部門領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤落實(shí)后續(xù)實(shí)際情況。
3、合理安排導(dǎo)師、專家工作行程，不定時(shí)回訪導(dǎo)師日常下店工作的一切事宜。
4、定期進(jìn)行客戶問題匯總，優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司形象。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
職位要求：
1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí)；
2、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性，懂得如何調(diào)配時(shí)間，合理安排工作；
3、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語言組織表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)電話溝通和銷售。