可接收應(yīng)屆畢業(yè)生!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話,受理客戶投訴、并跟進(jìn)解決,真實(shí)地記錄持卡人相關(guān)問題并做好回訪工作;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計(jì)工作;
3、負(fù)責(zé)商戶刷卡流程的培訓(xùn)和終端故障的簡(jiǎn)單處理;
4、負(fù)責(zé)會(huì)議接待、電話回訪、周報(bào)、日?qǐng)?bào),反饋信息的統(tǒng)計(jì),分析和匯報(bào);
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),提高客戶和商戶的滿意度,提升公司形象。
6、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題,完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,無地方口音,聲音甜美;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力,工作細(xì)心,認(rèn)真,踏實(shí),有親和力,善于溝通,熱情有耐心;
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),頭腦靈活,能夠主動(dòng)掌控話題并恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題。
4、能熟練使用計(jì)算機(jī)OFFIC辦公軟件;
公司福利待遇:
1、按照國(guó)家勞動(dòng)法要求統(tǒng)一辦理社保、公積金,享受正式職員待遇;
2、按國(guó)家規(guī)定假期放假,五天7.5小時(shí)工作制,滿一年另有5-15天帶薪年假;
3、不定期組織豐富的業(yè)余文體娛樂活動(dòng),包括球類運(yùn)動(dòng)、旅游、戶外拓展等等;
4、員工生日禮物,每年體檢一次,旅游一次,發(fā)放生育補(bǔ)貼;
5、另有創(chuàng)意獎(jiǎng)、優(yōu)秀建議獎(jiǎng)、每年優(yōu)秀員工評(píng)選、終身榮譽(yù)員工、工齡獎(jiǎng)等數(shù)十項(xiàng)福利政策;
6、公司為員工提供廣闊的晉升空間。