崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線(xiàn)銷(xiāo)售;??使用旺旺等通訊工具熱情耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)、介紹產(chǎn)品推薦產(chǎn)品、促成訂單；2、售中跟蹤:客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)，如查詢(xún)物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；3、售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題、退換貨、投訴問(wèn)題的及時(shí)處理，提供良好的售后服務(wù)，4、建立客戶(hù)檔案，通過(guò)定期回訪(fǎng)等方式提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；5、與團(tuán)隊(duì)其他成員協(xié)作，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。?服從公司以及部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作安排。6、能主動(dòng)的配合運(yùn)營(yíng)做營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。給美工提出整改建議，主動(dòng)學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)。任職要求：1.????專(zhuān)科學(xué)歷，有一定阿里淘寶客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，具備一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力?；2.????計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮；3.????有電商平臺(tái)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷(xiāo)售平臺(tái)和流程、規(guī)則及推廣工具的使用，能獨(dú)立操作帳號(hào)；善于使用第三方平臺(tái)者優(yōu)先考慮；4.????溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決咨詢(xún)、售后、處理投訴等問(wèn)題，最大程度的平衡維護(hù)公司和客戶(hù)利益；：5.????打字速度50-80字/分鐘，熟悉聊天工具的各項(xiàng)操作；6.????勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)，?熱情細(xì)致耐心，愿意與人溝通，并掌握一定交流技巧；7.????具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)；工作地址北京市海淀區(qū)天秀路10號(hào)中國(guó)農(nóng)大國(guó)際創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓523-2號(hào)