崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司VIP客戶的售后服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)客戶問(wèn)題或建議，并提供合理的解決方案；2、了解客戶行業(yè)特點(diǎn)及管理流程，指導(dǎo)客戶將日常工作與今目標(biāo)平臺(tái)使用進(jìn)行有效結(jié)合，提升產(chǎn)品價(jià)值；3、對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，與客戶方的管理者建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；4、能夠協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)資源，推進(jìn)項(xiàng)目及需求進(jìn)展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例；5、跟進(jìn)客戶續(xù)費(fèi)，完成續(xù)費(fèi)率目標(biāo)；引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。任職要求：1、?？埔陨蠈W(xué)歷，2年以上客戶服務(wù)、軟件實(shí)施、售前咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；4、具備良好的人際溝通、商務(wù)談判及表達(dá)能力，能耐心、主動(dòng)、專業(yè)的與客戶溝通，幫助客戶解決問(wèn)題；5、熟練運(yùn)用辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力，熟悉售后服務(wù)體系和流程，能主動(dòng)挖掘客戶需求。工作地點(diǎn)：烏鎮(zhèn)子夜東路簡(jiǎn)歷投遞郵箱：hrcc@jingoal.com
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