電商客服

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薪資2千-4千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	2千-4千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險(xiǎn)一金年終分紅餐補(bǔ) 通訊補(bǔ)貼帶薪年假定期體檢員工旅游節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的上下架工作；2、通過(guò)電商聊天工具接待客戶，解答疑問(wèn)，網(wǎng)上銷售服務(wù)，促成交易，獲取訂單；3、熟練掌握電商客服相關(guān)的各種工具、方法，根據(jù)顧客的要求、平臺(tái)規(guī)則、公司原則等進(jìn)行綜合分析，并處理好每一位顧客的需求，不斷改進(jìn)顧客體驗(yàn)；4、跟進(jìn)訂單信息，根據(jù)顧客需求、平臺(tái)規(guī)則、公司原則等做好訂單備注、優(yōu)惠贈(zèng)品、郵費(fèi)減免等訂單把控；5、整理和分析交易過(guò)程中商品的問(wèn)題（如描述不符，郵費(fèi)設(shè)置，圖片等）反饋到部門負(fù)責(zé)人；任職資格1、中專以上學(xué)歷，熟練使用電腦及office辦公軟件，熟悉淘寶旺旺等聊天工具；2、熟悉電商規(guī)則，熟悉售前售后各項(xiàng)流程，有淘寶/京東等客服經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)電子商務(wù)或電話營(yíng)銷及計(jì)算機(jī)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄?。?

公司介紹（Company Introduction）

北京天創(chuàng)科林科技有限公司位于北京中關(guān)村高新企業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，研發(fā)中心坐落在美麗的潮白河畔，金蝶軟件園區(qū)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣，是國(guó)家重點(diǎn)扶持的雙軟認(rèn)證及高薪技術(shù)企業(yè)，多年來(lái)通過(guò)與科研院所及微軟等跨國(guó)公司合作，公司成為面向行業(yè)軟、硬件開(kāi)發(fā)、多媒體觸控展示查詢?cè)O(shè)備的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的專業(yè)廠家。并成功地為行業(yè)用戶提供了多種專家級(jí)解決方案。天創(chuàng)科林多媒體產(chǎn)品憑借其易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受用戶歡迎。廣泛應(yīng)用于司法部門、通信行業(yè)、稅務(wù)、工商、銀行、學(xué)校、交通、電力、商場(chǎng)、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、火車站、展覽館等公共場(chǎng)所。

聯(lián)系方式（Contact）

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