崗位職責(zé)：（一）會員研究與維護(hù)1.對集團(tuán)客戶資源進(jìn)行細(xì)化分析，對其需求偏好等提供分析報告，指導(dǎo)產(chǎn)品價值體系搭建；2.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并制定報告，反饋相關(guān)部門；3.制定集團(tuán)會員的整體維護(hù)策略和計劃，管控各項目公司的日常會員維護(hù)工作；（二）服務(wù)體系建立：指導(dǎo)各項目制定會員服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范；（三）會員權(quán)益增值：會員卡的建立與管理，制定會員權(quán)益的增值策略；（四）其他：配合產(chǎn)品策劃經(jīng)理完成產(chǎn)品體系中軟性服務(wù)內(nèi)容的策劃；（五）完成總監(jiān)交辦的其他工作。任職要求：1、30歲以上，本科及以上學(xué)歷，營銷類或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，會員管理一線出身，有5年以上工作經(jīng)驗；2、有奧倫達(dá)部落、阿那亞、良渚文化村、萬科松山湖等會員式營銷及會員增值服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；3、熟悉各城市房地產(chǎn)相關(guān)政策和基本狀況；4、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
