崗位職責(zé)：1、通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)?銷售，促成訂單；2、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。及時(shí)回復(fù)顧客咨詢及留言，有問必答；3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不得與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推過，并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，特殊突發(fā)事情特殊對(duì)待處理；4、每天做好意向顧客記錄，通過旺旺或者電話回訪近期還未下單的顧客（承諾要買還沒拍下或者拍下還未付款）；5、如果遇到自己沒辦法解決的問題要及時(shí)咨詢同事或向主管匯報(bào)，尋求解決辦法并做下記錄。任職資格：1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；2、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，打字速度快；3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。相關(guān)福利：1.工作時(shí)間：早班：8:00-17:00?晚班：17：00-凌晨1:00?大小休2.享有國(guó)家規(guī)定節(jié)日放假（元旦、清明、端午、五一、中秋、國(guó)慶、春節(jié)），社保；3.享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等；4.享有節(jié)日福利，生日福利等；5.不定期提供外部的各種技能、專業(yè)交流的機(jī)會(huì)。工作地址：成都武侯區(qū)武興一路8號(hào)武青商務(wù)樓4樓，聯(lián)系人：張?18008075038