本崗位為蘇州海昌集團(tuán)旗下子公司“蘇州車?yán)萜嚪?wù)有限公司”招聘崗位，工作地點(diǎn)為：蘇州市高新區(qū)鹿山路。
崗位要求：
1）汽車或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2）會(huì)駕駛，具有汽車維修高級(jí)證書優(yōu)先；
3）熟練操作MSOffice軟件；
4）接受過企業(yè)運(yùn)營及服務(wù)管理流程、售后服務(wù)技巧、產(chǎn)品知識(shí)、客戶投訴處理等方面的培訓(xùn)；
5）5年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；1年以上汽車后市場管理工作經(jīng)驗(yàn)；
6）熟悉行業(yè)相關(guān)法律，熟悉本地本行業(yè)的發(fā)展情況，很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴、危機(jī)處理能力，有培訓(xùn)下屬員工、具有團(tuán)隊(duì)組建的能力。
崗位職責(zé)：
1）協(xié)助公司總經(jīng)理編制部門預(yù)算；
2）協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃；
3）售后部門管理流程的梳理、制度和績效政策的制定，并指導(dǎo)、檢查、督促執(zhí)行；
4）根據(jù)總經(jīng)理的要求，對(duì)售后各類報(bào)表或數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報(bào)告，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考，做得時(shí)效性，準(zhǔn)確性。
5）部門人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
6）根據(jù)集團(tuán)售后服務(wù)條線要求，完成交辦工作。
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