崗位職責(zé):1、通過淘寶旺旺聊天工具,為客戶解答各類售后問題;2、對(duì)淘寶評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤,及時(shí)處理,必要時(shí)與客戶電話溝通,修改退款原因。3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化;4、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時(shí)安排發(fā)貨部處理。崗位要求:1、?中專以上學(xué)歷,電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先;2、能熟練使用聊天工具,熟悉網(wǎng)店的基本操作流程;3、?具有淘寶網(wǎng)上商城客服工作經(jīng)驗(yàn)或內(nèi)衣銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;我們的福利:1、?工資:(底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤+其他)2、?獎(jiǎng)金:只要能力強(qiáng),豐厚的獎(jiǎng)金等你拿;3、?五險(xiǎn):養(yǎng)、失、工傷、醫(yī)療、生育,一切為您保駕護(hù)航;4、?節(jié)日:?各種節(jié)日福利,不僅有活動(dòng)而且有禮物還有津貼;5、?旅游:公司每年組織一次全公司性質(zhì)的戶外旅游活動(dòng);6、?住:公司提供住宿,空調(diào),熱水器,飲水機(jī)齊全(走路2分鐘)